Y la noticia es… ¿falsa?

No nos engañemos, las noticias falsas no son algo nuevo; la difusión de bulos o noticias falsas es casi tan antigua como la historia de la humanidad, pero la aparición de las redes sociales ha jugado un papel clave en la difusión de estos bulos.

Las redes sociales son canales clave para la difusión de la información por su velocidad, su alcance y por su capacidad para viralizar contenido y esto es un arma de doble filo de la que se aprovechan los creadores de fake news. Una noticia falsa se ha difundido a toda velocidad a través de Twitter o Facebook antes de que pueda ser desmentida. De hecho continúa difundiéndose tras ser desmentida.

Las noticias falsas no solo buscan generar tráfico hacia determinadas webs o portales. Una noticia falsa puede tener carácter desestabilizador a nivel político (elecciones en EEUU) deportivo (rumorología antes de eventos importantes) o financiero. No olvidemos que atentados y catástrofes son también una fuente de fake news: muchos medios o webs de dudosa reputación apelan a lo emocional para conseguir difusión y visitas aprovechándose de la repercusión mediática y social de tragedias de gran magnitud.

¿Cómo reconocer una noticia falsa?

Estos simples pasos pueden evitarnos problemas si nuestro instinto nos dice que lo que leemos no es muy creíble.

  • Ver qué medio la pública y qué tipo de noticias están colgadas en la web que las difunde. Si la línea editorial de este medio especialmente agresiva con algún grupo pon la información en cuarentena
  • Hacer una búsqueda exhaustiva en otros medios y comprobar si se han hecho eco de la noticia. Suele ser muy revelador. Acudir las fuentes, si las citan
  • El autor. Las noticias falsas no suelen estar firmadas. Si lo está, buscar a su autor, ver si existe qué otras noticias ha firmado
  • Existen web especializadas en comprobar noticias falsas como snopes.com, La Buloteca,  o FatCheck.org

RG Comunicación.

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Abrimos el #RGDiccionario con la “s” de…

Con la “s” de “storytelling” y “shadow banning“.

El storytelling es el arte de contar una historia para conectar con tus usuarios o clientes activando su parte emocional. Conectar con los usuarios mediante el relato de una trama y conseguir activar emociones, que se sientan identificados con esa historia  y generar así un vínculo con la marca o producto. Conocer al público objetivo al que nos dirigimos,  y proveer a la historia de emoción y de una moraleja son aspectos a tener en cuenta a la hora de diseñar un buen storytelling.

Shadowbanning o bloqueo en la sombra es una acción llevada a cabo por los administradores de foros, comunidades on line  o en algunas redes sociales en las que el usuario puede acceder a su cuenta o perfil con normalidad, publicar en ella e interactuar con otro usuarios, pero su contenido no es mostrado a estos o se muestra con menos prioridad. Suele ser impuesto por causa de comportamientos inadecuados. Normalmente la plataforma no informa del shadowbanning y suele ser temporal o definitivo.

 

 

Pocas palabras

Decía Enrique Larreta quela excesiva riqueza de vocabulario suele encubrir pobreza de pensamiento y nosotros estamos de acuerdo. Una buena idea transmitida en pocas palabras será una idea que se fijará mucho mejor. Los buenos claims, los eslóganes que recordamos en el mundo de la publicidad son cortos,  brillantes y genialmente pegajosos. Quién no tiene en su cabeza ahora mismo el “Red Bull te da alas” o el inigualable “Just do it” de Nike. Eslóganes cortos y contundentes, que transmiten la filosofía de marca.

Y así, con todo.

La idea del claim debería replicarse en todos los soportes de comunicación. Porque este mundo, menos es siempre más. Muchas palabras desvían del mensaje que queremos transmitir y no dejan las cosas claras. Esos posts farragosos llenos de datos incomprensibles y cuya lectura acaba siendo abandonada o, si eres capaz de terminar, no logras sacar nada en claro. O los vídeos interminables que te dejan exactamente igual que estabas antes de verlos.

El tiempo es lo más valioso que tienen nuestros clientes, potenciales o no. No se lo hagamos perder.

RG Comunicación.

 

Sí: eres lo que escribes

Estamos seguras de que si tecleamos en Google el título de nuestro post de esta semana aparecerán muchísimas entradas haciendo referencia al tema, pero desde RG no hemos podido resistirnos a dar nuestra opinión sobre el tema.

Tenemos muy claro que en esto de Internet y de las redes sociales el qué y cómo escribes te delata. Al margen de evidenciar un mayor o menor conocimiento de la lengua, la forma en la que nos dirigimos a alguien a quien, en la mayor parte de los casos no conocemos, dice mucho de nosotros.

Cuidar nuestro vocabulario y la forma en la que nos expresamos es un aspecto fundamental a la hora de definir nuestra imagen de marca, ya sea personal o de empresa. Nuestro alter ego digital no debe ser descuidado tampoco en este aspecto.

De un tiempo esta parte el discurso del odio y el linchamiento sistemático campan a sus anchas por el 2.0, es su mayor parte desde perfiles anónimos o troles, pero también hay usuarios que hacen gala de este comportamiento abusivo desde perfiles no anónimos

El derecho a insultar no existe en internet. Suele ser el método de quienes quieren interactuar sin ideas ni argumentos y las expresiones de burla, el discurso del odio empelado para agredir verbalmente a otros por motivos raciales, de género, religiosos y/o ideológicos es inadmisible.

Utilizamos la red como una expresión de nuestra personalidad, aunque no nos demos cuenta de ello. Definitivamente, eres lo que escribes.

#RGDiccionario

Es viernes y toca nuevas definiciones de nuestro #RGDiccionario explicadas con nuestras palabras para entenderlas algo mejor. A ver si conoces nuestras elecciones de esta semana. Vamos con la L.

 

  • Landing Page.- Su traducción significa “página de aterrizaje”. Son páginas estáticas o páginas de inicio con información y contenidos generales dónde van los usuarios al visitar una página web.
  • Link Building.- Estrategia SEO de posicionamiento en buscadores que consiste en conseguir o “construir” enlaces estratégicos para mejorar los resultados SEO de una página o sitio web.
  • Login.- Proceso por el cuál un usuario se registra y accede a la cuenta con su nombre, correo electrónico o contraseña en una herramienta, plataforma online o una red social.

 

#Blog #RGDiccionario #RGnérate

Contenido de valor

Comenzamos el nuevo año con las pilas bien cargadas y con nueva entrega de nuestro blog. En esta ocasión os hablamos de las características que deben cumplir los contenidos que vamos a compartir en los perfiles sociales de nuestra compañía para que aporten valor a los usuarios. ¡Toma nota!

  • Deben ser interesantes. Es importante cumplir con esta premisa ya que sólo se comunicará cuando haya algo interesante que comunicar. Comunicar porque “toca” es contraproducente para la marca. Hay que decir NO a los mensajes vacíos de contenido.
  • Tienen que fomentar la interacción, el diálogo, la respuesta y la “viralización” del mensaje.
  • La publicación debe ser constante y controlada. Los contenidos deben ser suficientes pero no demasiados para que no sean percibidos como spam.
  • Deben ser mensajes directos, sencillos y claros.
  • Deben ser honestos. Recordad que la base de la comunicación es la credibilidad.

 

#RGcomunicacion #RGnérate #2018 #comunicacion #mensaje

Escuchar para comunicar mejor

Saber escuchar marca la diferencia y es una habilidad comunicativa importantísma para que la comunicación sea efectiva; aunque parezca contradictorio para establecer una buena comunicación hay que saber guardar silencio, cerrar la boca y abrir los oídos: de la escucha activa parte la mejor comunicación.

Callar, observar y escuchar nos ayudará a marcar la diferencia. No estar pendiente de nuestro discurso y dar prioridad al de nuestro interlocutor es esencial para mantener la esencia de la comunicación.

Escuchar a los demás es saber que tienen cosas importantes que decir, que sólo así podremos aprender, así es como nacen las mejores ideas.

No juzgar, no emitir opiniones o dar soluciones apresuradas, no interrumpir, ser empático y asertivo, emitir expresiones de refuerzo o resumir las exposición de nuestro interlocutor una vez que este hay terminado, son aspectos muy importantes de la escucha activa.

Recuerda, escuchar también es comunicar.

Nos vemos en 2018.

¿Se deshumaniza la comunicación?

Es posible que sí.

No es solo por la propagación  del discurso del odio que está presente en muchos canales de comunicación, odio que reside en esos perfiles de redes sociales que se ocultan tras el anonimato, dispuestos a agredir y a amenazar verbalmente a aquellos que no son de su agrado. O por los ejércitos de trolls orquestados por una bando para desprestigiar a otro que esgrime la “falacia ad hominem” como argumento único; o por esos usuarios sincericidas que amparados en el “yo hablo muy claro” arrollan a su paso como el caballo de Atila sin dejan títere con cabeza.  O por esos medios que nos bombardean con noticias atroces, falsas o ambas cosas.

No es solo por los bots, esa tendencia vanguardista empleada por las grandes empresas (y no tan grandes) para atender a los clientes en páginas web y redes sociales, masificando el trato al usuario final; esa inteligencia artificial que va expandiéndose en la comunicación como una mancha de aceite y que de la que aún no sabemos si será aliada o enemiga.

Es por todo. La comunicación se deshumaniza porque nosotros lo estamos consintiendo, porque en la necesidad imperiosa de conseguir resultados a toda costa (ya sean click, ya sean ventas, ya sean seguidores) se diluye en trato personal y emerge  el “todo vale” y “el fin justifica los medios”. La comunicación no puede con el odio y se rinde a la tecnología porque nos estamos olvidando de que nos dirigimos a personas que sienten hablan, ríen y lloran; que tienen un mal día o que están felices.

El trato agradable y personal, cercano y humano que agradecemos cuando estamos en un restaurante, en un hotel o en a consulta de un médico es absolutamente necesario en el mundo virtual, porque aquí también queremos que nos escuchen, nos comprendan y nos atiendan, que recuerden que somos personas.

RG Comunicación.

Nos vestimos de #netiqueta

Netiquette (de net y etiquette), castellanizado como Netiqueta,​ son el conjunto de normas de comportamiento general en Internet; normas de comportamiento y comunicación que se han adaptado al mundo 2.0 con el objetivo de facilitar la convivencia en la web y así mismo, hacer más amable y seguro el mundo virtual y humanizar este entorno.

Mantener la #netiqueta evita conflictos de comunicación en las plataformas virtuales existentes.

Algunas normas básicas de netiqueta:

  • No usar las mayúsculas. Parece una obviedad, pero en este entorno, el uso de mayúsculas significa que gritas, así que empléalas solo cuando la gramática y la ortografía lo recomienden
  • Observa antes de hablar. Según en entorno en el que te encuentres las normas son unas u otras, lo que vale para una red social puede ser un error garrafal en otra. Mira y aprende antes de comunicarte.
  • Buena redacción y gramática. Parece una obviedad. Pero…
  • Compartir conocimiento, no spam.
  • No escribir a horas inadecuadas (esos WhatsApp a horas indecentes rompen todas las normas de netiqueta)
  • Piensa antes de publicar y pide permiso antes de etiquetar o compartir un contenido que no te pertenece. De igual manera, cita siempre las fuentes o la autoría.
  • Moderar las críticas y no participar en ningún tipo de acoso o linchamiento virtual.

Disfrutemos de la red, evitemos los conflictos y tengamos presente que al otro lado de la pantalla hay una persona real.

#RGDiccionario

Es viernes y toca nueva entrega de nuestro RGDiccionario. Hoy es el turno de: timeline, trending topic y troll.

  • Timeline.- Lista de publicaciones que realiza un usuario de una red social en orden cronológico. También puede usarse para hacer referencia al listado de publicaciones realizadas por las personas o instituciones a las que un usuario sigue.
  • Trending topic.- Tema sobre el que está hablando más en Twitter en un momento determinado.
  • Troll.- Usuario de un foro o red social que busca notoriedad generando polémica y confrontación con sus comentarios.

#Blog #RGDiccionario #RGnérate