Somos lo que comunicamos…

… Y comunicamos lo que somos.

Porque sí, comunicamos lo que somos, pero eso nos va a definir: va a definir nuestra capacidad de percepción de la realidad y lo que somos capaces de transmitir de esa percepción. Y el receptor nos verá de la forma en que comuniquemos.

La forma de comunicar es extremadamente contagiosa, para bien, y para mal. Tengámoslo en cuenta.

#RGnérate

Errores que no debes cometer en RRSS

Las redes sociales se han instalado definitivamente en nuestras vidas. Las empresas se sirven de ellas para afianzar su marca y los simples mortales las usamos para dar a conocer a nuestro circulo qué hacemos y con quién (a veces en exceso, lo abordaremos más adelante en otro post)

 

Es inevitable incurrir en algunos errores en su uso y hoy comenzamos una serie de posts con los más frecuentes y evitables.

  • Usar cientos, miles, MILLONES de hahstags. Sobre todo en Instagram ¿quién no ha visto fotos cuyo pie contiene una retahíla interminable de hashtags que, además, no tienen relación alguna con el contenido publicado? Mesura y coherencia a la hora de etiquetar, porque  #no #todo #es #susceptible de #ser  #un #hashtag #y #su #abuso #complica #la #lectura #y #desvirtúa #la #información  ¿Verdad?
  • Mala redacción y ortografía. No. Nunca. JAMÁS. Es intolerable, y una falta de respeto a  ti mismo y a los que te leen. Revisa todos tus textos antes de publicar, y si dudas, la RAE está a tu servicio. Una mala redacción y una mala ortografía son muerte asegurada en RRSS. Hescrivir con faltas de hortografía es MAL. Sin peros.
  • Yo, yo, y más yo. Estamos hablando de redes SOCIALES y no interactuar, no compartir, es decir, no ser social, no está bien visto. A todos los gusta gustar. Eso sí, con mesura, no sea que muramos aplastados por nuestro ego: “hoy por ti, mañana por mí”.
  • Aceptar como amigos a desconocidos. Facebook e Instagram son las RRSS en las que somos más proclives a estas prácticas; engordar nuestra lista de contactos para alimentar nuestro ego puede traernos problemas.  Si por la calle no vas saludando a desconocidos, ni mostrando fotos a la señora que espera a tu lado en el bus ¿por qué hacerlo en un entorno virtual?

 

Continuará.

El futuro ya está aquí

Llevamos años asistiendo a una revolución en la organización de eventos. Se impone un ambiente menos encorsetado en busca de conseguir que los asistentes vivan una experiencia.  Y se conviertan en los verdaderos protagonistas. Estas son las tendencias que se han ido incorporando a los eventos y que, sin duda, han venido para quedarse.

Tecnología

Pantallas 3D, gafas de Google, conexión wifi sin límites… La tecnología constituye uno de los puntos fuertes en los eventos de hoy en día.

Social Media

Poco que decir en este punto. Hoy en día es inimaginable no usar las redes sociales para promocionar los eventos y hacer partícipes a los asistentes y a los que no han podido acudir.

Aplicaciones

El uso de las aplicaciones en eventos ya es una realidad. A través de las Apps los asistentes pueden descargarse el programa del evento, encuestas etc.

Gamificación

La dinámica de juegos haciendo partícipe a los asistentes para crear el ansiado engagement.

Big data

El Big Data aplicado a eventos permite a los organizadores ofrecer eventos más personalizados para el público. El conocimiento de todos los datos generados en el evento permitirá poder ajustar al máximo los diferentes planes en busca del evento perfecto.

Sostenibilidad

Es básico que los eventos respeten el cuidado del medio ambiente limitando el uso de papel favoreciendo el reciclaje etc.

Tendencias innovadoras, nuevas experiencias… todo en aras de convertir tu evento en algo totalmente diferenciador que se quede grabado en la retina de los asistentes ¿Conoces alguna otra tendencia que se pueda incorporar a este listado?

#tendencias #eventos #marca #engagement #RGnérate

 

 

Emociónate, pero bien

Como ya hemos visto en otros post, el trabajo del CM consiste entre otras muchas cosas, en gestionar emociones.

Y las primeras emociones que ha de gestionar son las suyas. Esta gestión Implica inteligencia y desarrollo emocional; una persona competente emocionalmente es capaz de mejorar  y potenciar su inteligencia emocional aplicándola a su vida cotidiana y a su trabajo, y en comunicación es especialmente importante.

Hoy  hacemos referencia a algunas  características de la inteligencia emocional que deben potenciarse en la comunicación.

  • Motivarnos a nosotros mismos.
  • Tener voluntad para proseguir a pesar de los fracasos.
  • Controlar nuestros impulsos, ser consciente de los sentimientos ejercer control sobre ellos y saber poner freno a los propios para potenciar los que quiere transmitir la marca. Esto implica regular nuestros estados de ánimo. Autocontrol, que nos permite regular (y no sucumbir a) impulsos emocionales.
  • Capacidad de empatizar con los demás. Dar y recibir.

Si trabajamos en equipo, además:

  • Confianza en los colaboradores.
  • Crear un ambiente agradable a nuestro alrededor.

Poner a trabajar a nuestras emociones para nosotros mismos es clave para mejorar comportamiento y resultados en nuestra comunicación.

 

 

 

Cómo hacer un buen #hashtag y no morir en el intento

Es indudable que el hashtag se ha convertido en una herramienta imprescindible que añade valor a las campañas de promoción y difusión de eventos, congresos, reuniones corporativas, etc. y permiten trasmitir noticias en tiempo real, ayudan a difundir mensajes y, además, crean conversaciones entre los seguidores.
Aquí te damos algunas claves para hacer un hashtag perfecto. ¡Toma nota!

#PalabrasClave. El hashtag dará visibilidad a su tweet y a los tweets generados, debe centrarse en el evento y en el mensaje central que quiere transmitir.
#corto. El hashtag debe ser corto y fácil de recordar. Al utilizar un hashtag corto, el público ahorrará algo de espacio para incluir más comentarios sobre su contenido.
#Sencillo. No hay que incluir números largos, iniciales o palabras complicadas. Es importante que el hashtag se puedan recordar sin problemas. Importante: si usas una frase, recuerda poner en mayúscula la primera letra de cada palabra.
#PorTodasPartes. Cuando crees un hashtag debes ponerlo en todas partes para que se extienda y se haga viral. El hashtag debe convertirse en un elemento más de la comunicación de marca, debe ser parte de ella.

#Social. Un hashtag es efectivo sólo si permite generar y concentrar conversación alrededor de él.

 

Cuando se desencadena la tormenta

La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca  en Internet y está estrechamente vinculada con la reputación de marca

Las redes sociales han conseguido la democratización de Internet y de las relaciones entre las empresas y los consumidores y es por esto por lo que, un cliente insatisfecho, puede llevar a la empresa a una crisis a partir de un tweet, posteo en Facebook o en su blog, y más si no se responde de la forma adecuada.

¿Qué puede llevar a una crisis de reputación on line?  Una infografía para verlo más claro:

¿Sabes cómo organizar una rueda de prensa?

A la hora de convocar una rueda de prensa nos surgen muchas preguntas pero debemos saber que hay una serie de factores que están a nuestro alcance y que nos pueden hacer la vida mucho más sencilla y, lo que es mejor, nos puede hacer salir triunfantes y con el objetivo conseguido: que los medios se hagan eco de nuestro evento. Toma nota o mejor… déjalo en manos profesionales como las nuestras.

  • Consulta el calendario: antes de elegir una fecha es esencial consultar el calendario para evitar que coincida con actos oficiales ya que puede reducir considerablemente el impacto de nuestro evento en los medios.
  • ¡Organización! La coordinación con los departamentos de comunicación de las diferentes empresas que convergen en el evento es fundamental,  así evitaremos saturar a los medios.
  • No caigas en el envío masivo: El hecho de mandar la información sobre un evento a todo tipo de medios no nos garantizará el éxito. Lo que sí lo hará es analizar, filtrar y seleccionar correctamente los medios.
  • Coge el teléfono: Una vez hemos lanzado la convocatoria, el seguimiento determinará un gran porcentaje del éxito. Los periodistas reciben al día cientos de convocatorias y notas de prensa, así que convendrá hacer el seguimiento de si les ha llegado o no.
  • Deja las agencias y los medios audiovisuales para el final, ya que se rigen por la agenda diaria. Lo mejor es establecer un primer contacto con ellos para asegurarnos de que están informados, pero a la hora de confirmar asistencia, lo ideal es esperarnos al día previo a última hora.
  • Lanza la nota de prensa a todos los medios tras la rueda de prensa.

Toma nota de todos estos consejos o mejor… si estás pensando en organizar una rueda de prensa, acude a manos profesionales como las nuestras. En RG somos profesionales del mundo de la #comunicación #medios #RGComunicación

Habilidades del community manager (III) Aptitudes técnicas

Aquí acabamos con los requisitos, que según RG, debe poseer un CM para realizar su trabajo y hoy hacemos hincapié en las capacidades técnicas.

Partimos de la base de que el CM nunca habla en nombre propio: hay que evitar que la imagen de la marca quede tras la personalidad del gestor de la cuenta y además, separar marca de persona, sobre todo a la hora de recibir críticas: es muy importante marcar la línea entre el yo personal y el yo profesional, y no dejarse llevar por emociones negativas, ni por la euforia, pero SIN DEJAR DE SER UNO MISMO. Las habilidades y la forma de ser del CM son lo que le han llevado a gestionar esa comunidad.

Capacidades técnicas del CM

  • Buena ortografía y redacción. Quizá esté de más indicarlo, pero ha de saber expresarse con corrección y excelente capacidad de redacción.
  • Saber de los temas de marketing, publicidad y comunicación de la empresa. No puede vivir ajeno a las distintas acciones de marketing, comunicación y/o publicidad de la entidad, pues necesitará conocerlos para  llevar a cabo su estrategia social media.
  • Conocer y saber utilizar las redes sociales, desde el punto de vista táctico como estratégico. Las redes sociales están en continua actualización. Incorporan con frecuencia novedades o nuevas funcionalidades que el community manager debe conocer y saber incorporar a su desempeño profesional.
  • Experiencia en comunicación online. Tan importante es la formación y entusiasmo como la experiencia. Y esta experiencia puede haberse adquirido en otros proyectos o en la gestión de la marca personal del propio community manager en redes sociales.
  • Métricas y análisis. Capacidad de interpretar resultados, y traducirlos en cambios en la comunicación.

¿Sobra alguna? ¿Falta alguna? Dinos qué opinas

#RGnérate.

Blog, epicentro de la #ComunicaciónCorporativa

Hace ya más de 20 años que vio la luz el primer blog de la historia. El término tan habitual en la actualidad proviene del término “weblog” creado en 1997 por Jorn Barger para llamar a ese novedoso formato de publicación. Posteriormente esta palabra sufre una transformación a “we blog” y de ahí se popularizó la palabra “blog” refiriéndose a un tipo de publicación que usaba historias de diferentes ámbitos y temas que eran de interés tanto para quien escribe como para un público determinado.

Mucho ha llovido desde entonces y pese a ello el blog sigue estando de plena actualidad y, en ocasiones, generan influyentes corrientes de opinión, promueven movimientos sociales o difunden noticias con la fuerza de un medio de comunicación masiva. Su fuerza y viralidad en el mundo digital es innegable.

Este soporte de comunicación también ha ganado terreno en el plano de la comunicación corporativa y ocupa un lugar muy importante en la estrategia de comunicación corporativa trazada por el departamento de Comunicación de una compañía. Sin duda el blog corporativo se sitúa en el epicentro de la difusión de información desde una compañía creando un foco muy atractivo que genera un importante tráfico digital alrededor de la actividad empresarial.

 

Ventajas del blog corporativo:

  • Potencia la comunicación interna y externa de una empresa.
  • Crea confianza y afianza la imagen de marca y aumenta la fidelidad hacia la empresa. El potencial cliente se interesará por los contenidos y generará un lazo con la marca.
  • Mejora el posicionamiento SEO de la web corporativa.
  • Identificación de la marca por parte de los lectores que se identificarán con el autor y con la marca.

 

 

#Blog #ComunicaciónCorporativa #RGnérate

Habilidades del community manager (II) Aptitudes de gestión

Seguimos desgranando las habilidades que según nuestro criterio, deber tener un CM a la hora de gestionar su marca.

  • Organizado. Va a desempeñar varias tareas a la vez por lo que debe saber priorizar y gestionar su tiempo.
  • Resolutivo. Más importante es saber responder correctamente que hacerlo rápidamente, aunque lo deseable es que el Community Manager combine rapidez con dar la mejor respuesta a los usuarios.
  • Autodidacta. La mejor escuela para aprender marketing digital es el propio medio. Un buen Community Manager debe conocer las novedades que se publican en los blogs o sites de marketing digital, estar al tanto de lo que comparten o publican los expertos social media en blogs, foros, redes sociales… O las novedades o actualizaciones que presentan periódicamente las principales herramientas de marketing digital.
  • Loco de la tecnología. Un Community Manager debería beber continuamente de las fuentes del social media. Su trabajo no conoce horarios y es por ello que su profesión acaba siendo su gran pasión y afición.
  • Saber trabajar en equipo. El equipo de marketing digital está formado por distintos perfiles profesionales; todos ellos trabajan bajo la dirección del digital marketing manager. Es por ello que deberán trabajar en equipo bajo una misma dirección para alcanzar los mejores resultados.
  • Líder. Debe saber liderar las comunidades que gestiona, lograr la mayor interacción posible de los usuarios y hacerla crecer. Como buen líder, deberá incentivar la conversación, mantener la cordialidad entre todos los usuarios pero también moderar posibles crisis.
  • Sentido común. Muchas veces, dado lo novedoso de este perfil, se enfrentará con situaciones no prevista, y tendrá saber cuál es la mejor respuesta en cada momento, echando mano al sentido común.

Cuéntanos si se te ocurre alguna más. #RGnérate