La asertividad como estrategia comunicativa

Podríamos definir la asertividad como “algo que jamás encontrarás en Twitter o en otras redes sociales”, pero realmente es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; la premisa fundamental de la asertividad radica en que toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos.

Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad, siguiendo la definición aristotélica de virtud,  se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas extremas: la pasividad, que consiste en permitir que terceros decidan por nosotros o pasen por alto nuestras ideas, y la agresividad que se presenta cuando no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de los demás.

La asertividad es un comportamiento comunicacional necesario (y bastante infrecuente a raíz de lo que nos encontramos en redes sociales, o foros de discusión y debate) en el que la persona ni es agresiva verbalmente, ni impone su criterio, ni se somete a la voluntad de otros. Por contra, una persona asertiva comunica, opina y defiende sus derechos o sentimientos desde el respeto y la templanza, con equilibrio, sin intención de herir o perjudicar y desprovisto de ansiedad, rabia o culpa

Contar con un criterio propio dentro de la sociedad es indispensable para comunicarnos de una mejor manera y cuando alguien es ofensivo se autodescalifica, dice muy poco del control que tiene de sí mismo y deje en evidencia la ausencia de argumentación a la hora de exponer sus ideas.

Afortunadamente,  la asertividad es un comportamiento que se puede aprender y mejorar, así que aprendamos y seamos asertivos. Comunicaremos mejor.

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En busca del rigor y veracidad de la información

Esta semana os contamos un gran proyecto en el que desde RG nos sentimos orgullosos de haber contribuido a la organización de un acto de presentación que estuviera a la altura que merecía.

El 10 de Julio se presentó el Área del Paciente de la Asociación Española de Urología (AEU), un novedoso proyecto online para ofrecer información contrastada a los pacientes y así luchar contra la desinformación en Internet con el objetivo de formar e informar a los afectados en las patologías que padecen.

El acto de presentación de esta nueva apuesta de la AEU tuvo lugar en la Sede de la Asociación Española de Urología, y contó con la presencia de su presidente, Manuel Esteban Fuertes; José Manuel Cozar Olmo, presidente del Patronato de la Fundación para la Investigación en Urología (FIU); la responsable del nuevo Área, Carmen González Enguita; y el consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Enrique Ruiz Escudero. Además asistieron una nutrida representación de directivos y profesionales del Área de la Salud.

Durante el acto, la Dra. González Enguita explicó que el propósito es “trabajar para y con el paciente” a través de la “experiencia del paciente”, que “ha revolucionado la manera de entender la sanidad”. “Tiene que ser un paciente que se informe, que quiera conocer su enfermedad”.

Internet ha facilitado el acceso a mucha información pero no siempre es veraz y rigurosa, lo que puede dificultar tanto la labor de los profesionales como la comprensión de los pacientes.

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El proyecto remarca la importancia de conseguir un paciente informado y formado y para ello la fuente de dónde proviene la información se convierte en el pilar absoluto para conseguir ese objetivo. Cualquier información es sensible pero si hablamos de enfermedades y pacientes todavía hay que exigir un máximo rigor y veracidad en lo expuesto. No todas las fuentes “valen” y para ello se necesita que un órgano competente, en este caso la AEU, valide y certifique que la información sea fidedigna y actualizada.

Sin duda nos encontramos delante de un proyecto pionero en beneficio del paciente, su cuidador, la familia, etc. Un proyecto que busca la excelencia en la atención al paciente. Desde la AEU seguiremos poniendo nuestro granito de arena para que sea posible.

RG Comunicación

 

 

¿Sabes qué significa…?

Es viernes y toca nuevas definiciones que se utilizan de forma habitual en la jornada de un comunicador dentro del mundo corporativo.

Stakeholders: término que abarca a los empleados, accionistas, agentes, distribuidores, líderes de opinión, etc. Todos ellos tienen mucha importancia porque tienen influencia social y repercute a la empresa en su economía, en su imagen, reputación y confianza.

Sociometría: instrumento de gestión para medir las relaciones sociales en la empresa y en sus extensiones fuera de ella. Es el soporte y vehículo de la Identidad e Imagen Corporativas.

DirCom o Director de Comunicación: gestor de la acción comunicativa y de los activos intangibles transformados en valores competitivos en busca de la excelencia de la imagen corporativa a la que representa.

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Una frase para pensar

No podemos estar más de acuerdo con la frase de Anne Morrow Lindberg  y hoy la hacemos nuestra, la hacemos viajar del SXX al SXXI y la adaptamos a todos los canales de comunicación que han nacido y se han establecido a lo largo y ancho de estos 100 años.
La comunicación evoluciona y es evolución, sin ella la sociedad no avanza y un mal uso de la misma ocasiona problemas.

La comunicación es oral, escrita, digital, auditiva, visual y una constante en nuestro día a día. Es corporativa, externa, interna, asertiva. Es permanente y no puede no existir, porque todo lo que hacemos comunica.

No importa el canal, no importa el lugar, no importa el número de personas, no importa si es analógica o digital (mejor si son ambas), no importa la distancia, ni el idioma. Solo importa que sea buena. Que cumpla su cometido.

RG Comunicación

 

Hablar en público para dummies

Hablar en público puede convertirse en una auténtica pesadilla. Nervios, inseguridades, sudores… Toda una montaña rusa de sensaciones que en ocasiones no son fáciles de controlar.

Para evitar que pases por ese calvario te damos algunas claves para comenzar a superar tus miedos.

  • ¿A quién nos dirigimos? Lo primero que tenemos que saber es el tipo de público que tenemos delante. Tenemos que investigar qué tipo de personas nos escucharán, averiguar cuánto saben del tema y su predisposición a él. De esta forma podremos adaptar nuestro discurso para alcanzar e incluso superar sus expectativas y necesidades.
  • Planifica que algo queda.  La planificación nos ayuda a determinar qué decir a nuestro público. Consiste en tener muy claro el objetivo que queremos transmitir y definir un mensaje relevante. El mensaje debe ser claro, conciso y relevante para el público que nos escucha.
  • Prepara y vencerás.  Para mejorar nuestras probabilidades de éxito, es importante dividir la presentación en partes claras y bien ordenadas que ayuden al público a seguir y a retener lo que les transmitimos.
  • Domina el escenario ¿Cómo conectamos con los asistentes? Es importante tener contacto visual con el público, hacer cómo que estamos manteniendo una conversación con ellos, usar gestos naturales y no moverse demasiado por la sala para evitar distraer a los asistentes.
  • ¡¡Practica!! Practicar, practicar y seguir practicando. Es la mejor manera de conseguir mejorar nuestra técnica de hablar en público.

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El Hat-Trick de la Comunicación Empresarial

¿Cuáles son los pilares en comunicación que tenemos que cuidar si queremos promocionar con éxito nuestro negocio? ¿Cómo podemos aportar valor a la marca? ¿Cómo conseguimos crear  relaciones estables con nuestros contactos?

Necesitamos un buen plan de COMUNICACIÓN INTERNA siempre en busca de la cohesión del grupo gracias a un discurso ordenado, fluido y claro que produzca un traspaso de información de forma correcta para que la productividad y eficiencia se mantengan al alza. Son múltiples las herramientas que podemos utilizar para este fin: manuales de bienvenida, emailingsnewsletters, intranet, reuniones de brainstorming, boletines informativos, etc.

Para captar clientes y, lo más importante, mantenerlos se hace necesaria una política de COMUNICACIÓN EXTERNA coherente a largo plazo basada en la comunicación intrapersonal con nuestros contactos. No podemos olvidar incentivar la relación con los medios de comunicación que nos ayudarán dar a conocer nuestro negocio, actividades o nuevos productos. Para conseguir una presencia mediática regular y continuada hay que buscar temas importantes y de valor que atraigan el interés del periodista, además de ser ágiles, veloces y eficaces en las gestiones que nos demanden.

Por último, hay que contar con una ESTRATEGIA DIGITAL que defina bien los mensajes a lanzar acorde con los objetivos de la compañía en las redes sociales. A día de hoy es importante contar con perfiles en las diferentes redes sociales pero de una forma profesional.

RG Comunicación 

Blog = éxito

Te damos algunos tips para conseguir la fórmula mágica y no morir en el intento.

  • Escribe sobre lo que conoces.
  • Actualiza tu blog con regularidad. La constancia es importante.
  • Revisa siempre todo lo que escribes.
  • Promociona tu blog.
  • Usa las redes sociales para compartir tus textos y entablar conversación con los lectores
  • Invita a tus lectores a participar. Haz preguntas. Pide opiniones.
  • Aprende todo acerca de SEO para que cuando la gente haga una búsqueda, tu blog y su contenido sea lo primero que le salga en la lista.
  • ¡Ten paciencia! Este camino es como una carrera de fondo. Conseguirás tus objetivos a medio-largo plazo siendo constante.

RG Comunicación

KISS

Hoy traemos una frase de William Butler Yeats, poeta y dramaturgo irlandés nacido en Dublin en 1865 y Premio Nobel de Literatura en 1923 para ilustrar nuestro post, porque creemos que resume perfectamente lo es que es el Principio KISS

A la hora de comunicar, el mensaje siempre debe ser sencillo y directo. Por complicada que sea la idea, dejar de lado la sofisticación es altamente efectivo.
Tiremos de creatividad y de emociones y dejemos de lado los circunloquios y las palabras rebuscadas.

El principio KISS, acrónimo de “Keep it simple, stupid” establece que la mayoría de sistemas funcionan mejor si se mantienen simples que si se hacen complejos. Huyamos de los artificios y de las florituras; la simplicidad debe ser mantenida como un objetivo clave también en la comunicación y las complejidades innecesarias no deben formar parte nunca de nuestro discurso.

Ya sabes, KISS.

 

RG Comunicación 

#RGDiccionario, nueva entrega

Ya tocaba. Es viernes y volvemos a la carga con nuestro #RGDiccionario porque el saber nunca ocupa lugar.

 

  • Linkbait. Su traducción es “cebo de enlaces” y es el contenido de una web que incentiva a crear enlaces hacia el sitio. Se trata de elaborar un contenido que crea la necesidad de ser enlazado por los demás, generando de esta forma enlaces entrantes a este contenido. Por tanto, el Link Bait, se considera a la forma en la que los propietarios de otras webs enlazan a tu contenido por su relevancia.
  • Feed.  Medio de difusión que permite distribuir el contenido de una web entre sus suscriptores. Es una especie de web “bajo demanda”.
  • Contenido de valor. Ayuda y aporta valor real a los usuarios. Es un contenido con más alta probabilidad de ser compartido en Redes Sociales y nos permite aumentar el engagement, fidelizar y llegar a usuarios nuevos.

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