Informemos con cabeza: 5 tips para publicar bien

Hay una serie de principios básicos que deben seguirse dentro de cualquier medio social a la hora de publicar contenido; conocer estos principios ayudará a generar y gestionar comunidades con engagement e influencia en Redes Sociales.

En RG Comunicación creemos que la publicación de contenidos debe seguir una serie de criterios indispensables

• Creíble. El contenido ha de ser preciso, imparcial, exhaustivo y transparente.
• Consistente. Debe fomentar la deliberación, la participación y la colaboración.
• Responsable. Todo que que vamos a publicar ha de ser contrastado antes de su publicación; debe ser verídico y estar en línea con la posición de la empresa.
• Coherente. Alineado con la comunicación que se realiza en otros canales de la marca o empresa dentro y fuera de Internet.
• Constante. Generándose de forma regular y actualizados en todo momento.

¿Crees que sobra o falta algo para hacer del contenido la publicación perfecta?

RG Comunicación

El síndrome del folio en blanco. Versión RG

Me tocaba escribir un post esta semana. Somos tres en la empresa y nos turnamos para volcar contenido al blog: una odisea que compartimos todos lo que nos dedicamos a esto de comunicar.

Hoy estaba en blanco y eso es algo que, confesad, nos pasa a todos los que tenemos que generar contenido de una manera u otra.  Desespera. He preguntado a compañeras, amigos, profesionales:  “No se, yo leo las tendencias,  veo respuestas a otros posts para inspirarme” o “Yo saco una imagen chula o tiro de vídeo” . “Yo actualizo posts”.

Hoy no estaba por la labor. No quería reflotar posts antiguos, ni quería crear (otro) copy, ni me apetecía buscar contenido ajeno en YouTube para comentar.

La cosa era acuciante. Menos de 24 horas para tener algo que publicar. He buscado a las musas por toda la oficina, y al final, como no estaba la jefa, he decidido que lo mismo, si recogía mi mesa, o las encontraba, o me inspiraba, o algo. Esto ha terminado en desastre. Tras poner en orden mi  sitio, he seguido con el de mi compañera,  con las estanterías, con la entrada, con la cocina, con los baños… Todo limpio, todo ordenado. Y nada. NADA.

Cuando estaba desesperada, y a punto de tirar la toalla, escoba en mano, mirando la pantalla del portátil, Word abierto, documento en blanco, cursor desafiante, me he dicho: “Esto tienes que contarlo”.

Y en esas ando.

RG Comunicación

Algo viejo, algo nuevo.

Que la comunicación es una constante en nuestras vidas es una realidad. Estamos hartos de decir que se comunica siempre, que la no comunicación es otra forma de comunicar y que hay que saber cómo contar las cosas, que una marca que no cuenta una historia, es una marca a la que no se conoce, y si no se la conoce, es una secreto y los secretos no llegan, no te tocan la fibra, no crean engagement.

Las marcas están asociadas para siempre a un mensaje concreto, a una idea determinada y eso es positivo y refuerza su imagen. Es importante renovar el mensaje, la idea, conferirles un tinte nuevo, cambiar la decoración aunque el mensaje siga siendo el mismo (si funciona, es imprescindible serle fiel, es parte de nuera marca. Es NUESTRA MARCA) Apliquemos la ley RG de las tres “R”: restaurar, reformar, renovar nuestra manera de contar las ideas consolidadas y unidas a nuestra marca, contar los mismo de otra manera, hacer adaptarse el mensaje a nuestra evolución.

No olvidemos que tan importante como rehacer el mensaje antiguo es tener historias nuevas que contar. Porque nuestros clientes, consumidores, usuarios, no se reducen a un número: son personas y escuchan los que les queremos transmitir.  En este caso contémoslo de manera simple, sin adornos, menos es más. Pero contemos historias, contemos siempre, porque nuestros seguidores quieren saber.

RG Comunicación

Nuestro primer video, chispas

Sabemos que lo que más le gusta en el mundo a los internautas es ver vídeos, y nosotras hemos decidido estrenarnos con uno para comprobar si eso es cierto.

Y además, estrenamos canal de YouTube 

 

10 cosas que necesitamos escuchar de un planificador de eventos

Hoy toca lista.

Y hemos decidido crear una con las 10 frases que, según nuestro criterio, deberían salir siempre de la boca de un planificador de eventos cuando se reúne con un cliente. 10 frases que transmiten tranquilidad, empatía y sobre todo mucha, mucha profesionaldad.

1. Vamos a hacer algo diferente.
2. Podemos y vamos a hacer tus ideas realidad.
3. Sabemos escuchar lo que no dices.
4. Hacerlo inolvidable es cosa nuestra.
5. Reforzará tu marca.
6. Generamos valor.
7. Siempre tenemos un plan B
8. No improvisamos, planificamos.
9. Tu opinión nos importa, siempre.
10. Juntos aprenderemos algo nuevo.

¿Qué falta? ¿Que sobra? ¿Cuáles son las vuestras?

RG Comunicación

Más #RGDiccionario

Vamos con una nueva entrega de nuestro RGDiccionario para estar al “día”. Hoy desentrañamos el significado de SoV (share of voice), IoR (impact of relationship), KPI (key performance indicator).

• SoV (share of voice).- Nivel de participación de la empresa en las redes sociales.
• IOR (impact of relationship).– Impacto de las relaciones. Índice que cuantifica las acciones y las relaciones específicas en los medios sociales de una marca con los usuarios.
• KPI (key performance indicator).- Índice para cuantificar en redes sociales que indica la posibilidad de alcanzar un objetivo.

#Blog #RGDiccionario #RGnérate

Yo te emociono, tú te quedas.

En nuestro último post hablábamos de la necesidad de  emocionar a la hora de organizar un evento, de tocar la fibra del asistente y de hacerlo perdurable.

Es evidente que las emociones han llegado a la comunicación para quedarse; las emociones humanizan a la marca y bien gestionadas la hacen más cercana y el buen o mal uso de las mismas redundará en el éxito o fracaso del proceso comunicativo.

Hoy hablaremos de las emociones como herramienta de comunicación.

Suministro de emociones: estudio de las mismas y su aplicación a la publicidad. Hay que tener una historia que contar y saber cómo contarla, el famoso Storytelling. Hablamos de las emociones en un sentido muy aséptico. Algo en lo que vamos a apoyar nuestra estrategia comunicativa para hacer llegar el mensaje que queremos transmitir al receptor, y para que perdure en él asociado a esa emoción. Es necesario para que la comunicación  funcione.

Emociones cómo estrategia para establecer un canal de comunicación. El buen uso de las emociones pasa por la redacción de un buen mensaje. Confeccionar un buen mensaje pulsando en la tecla emocional adecuada, como si se tratara de elegir un color, genera en el receptor una serie de sensaciones y estas le impulsan a llevar a cabo una serie de acciones que le engancharán a la marca (fidelización) El mensaje ha de ser empático, asertivo y adaptarse al contexto y generar el famoso call to action.

Este suministro de emociones en pro de la fidelización choca frontalmente contra lo que en RG Comunicación denominamos TRÁFICO DE EMOCIONES, un uso burdo y poco elegante de las mismas que mueve a una acción inmediata que suele saldarse con un like, o un seguidor más. El efecto es inmediato pero no perdurable en el tiempo y se asocia más a marcas personales que a comerciales, además a la larga suele pasar factura al usar las emociones como un intento descarado de manipulación. Mientras que en el primer punto se suelen emplear las emociones positivas como la alegría, el amor  o la sorpresa que generan una respuesta más pausada y más duradera en el tiempo, el tráfico de emociones mueve a una acción inmediata generando likes o viralizando el mensaje tirando de miedo, cólera, tristeza o asco.

Seguiremos emocionando.

 

Quiéreme mucho

La autenticidad es uno de los factores que impulsan una marca profesional o personal.

Todas las empresas (y la que lo niegue, miente) sueña con ser una LoveMark y atraer al consumidor a través de los sentidos, mantener una relación leal y estable gracias a la capacidad de introducir emoción en la forma de relacionarse. Esto genera un amor por la marca hace que los consumidores incorporen sentimientos como el de perdonar fallos leves en el producto o en el servicio

Si a esto añadimos un buen equipo (en el caso de las empresas), cercanía centrada básicamente en la interactuación, la empatía y la asertividad, un mantenimiento escrupuloso de los canales de RRSS y cierta dosis de sentido del humor, tendremos encarrilada la senda para ser una marca relevante (sí, una LoveMark) y poder gritar al mundo eso de  “atención, tenemos una emoción y sabemos cómo usarla” sin miedo.

Desde RG Comunicación recomendamos crear un estilo de comunicación único y fácilmente identificable por el público. Un estilo que emocione, basado en la interactuación y en los sentimientos, sin dejar de lado la profesionalidad. Un estilo alineado con la filosofía, valores, visión y misión de la empresa y que, además, como ya hemos comentado, debe ayudar a conseguir los objetivos de Marketing.

Huir de los artificios y de las publicaciones programadas, puesto que deshumanizan la marca el receptor del mensaje necesita “alguien al otro lado” es básico para afianzar la marca como LoveMark.

Si el receptor es capaz de identificar el estilo y tono de los mensajes con nuestra marca tendremos mucho ganado.

Las cosas son de lo que están hechas. Y parece una obviedad, pero no lo es.

¿Se están despersonalizando las RRSS?

Suscripción a RSS, programación de estados y tuits. El afán por estar presente a todas horas y en todas las redes sociales posibles se opone a esa nueva corriente de comunicación que se apoya en la humanización de la marca.

¿Es posible tener todas nuestras publicaciones programadas y ser una marca humana? En RG Comunicación creemos que no, que ese afán desmedido por la “ubicuidad” 2.0 a la larga pasa factura, que nos convierte en robots y nos aleja del objetivo que es la cercanía para fidelizar al usuario.

A los estados programados unimos los “me gusta” como única respuesta. ¿No estaremos abarcando demasiado?¿No sería más interesante publicar menos y publicar mejor, y generar y fomentar debate en torno a nuestra marca y nuestra comunidad, elegir el contenido que más se ajusta a los valores que queremos transmitir, o lo que sería mejor, generar buen contenido propio?

Abogamos por la transmisión de emociones cuando no estamos detrás de nuestros perfiles para gestionarlas y delegamos la publicación de contenidos en una RSS, creemos que manejar un perfil de RRSS es publicar y publicar y publicar olvidándonos del aspecto SOCIAL, de la interactuación, de la conversación. Los gestores de las cuentas necesitan abarcar más cuentas para sobrevivir (esto es otra cuestión que todos conocemos: nunca se valora lo suficiente el trabajo de un gestor Social Media porque el desconocimiento por parte del cliente les hace creer que es simplemente publicar, que es un trabajo fácil, y que basta con tener una cuenta de Facebook. Pero eso no es así, es un tema manido y desgraciadamente en vigor y todos lo que nos dedicamos  a esto lo sabemos) Como decíamos, esta necesidad de abarcar muchas cuentas  impide dedicar el tiempo que REALMENTE requiere la gestión idónea de una marca.

Un círculo vicioso de despropósitos que pasa factura. El crecimiento de la inversión por parte de PYMES (y no tan PYMES) en Social Media es una realidad, el ROI es positivo pero ¿es correcta la gestión en algunos casos? ¿Queremos simplemente estar o queremos PRESENCIA?

Quizá publicar menos, cuidar el contenido e interactuar sea la solución. Publicar menos y publicar mejor.

 

RG Comunicación.

#TenemosUnPlanB

 

Despega hoy una nueva línea de negocio en RG Comunicación. Diferente, divertida, canalla, pícara…

Le hemos dado la vuelta a los pequeños eventos y a las celebraciones familiares, les hemos sacudido para quitarles las telarañas, y el aburrimiento,  les hemos puesto sal, pimienta y unas gotitas de limón y os los ofrecemos este verano fresquitos, originales, llenos de sorpresas. Atrevidos y originales.

Porque otra forma de divertirse es posible, porque se pueden hacer locuras con estilo, y porque la imaginación ya no es una frontera, toma el ocio al asalto, marca la diferencia… Ten un plan B.

Desafía a la rutina y atrévete a ser diferente. Da un giro de 180 grados a tus viajes, a tus celebraciones familiares, a tus regalos. Sorprende.

Ven. Somos tu Plan B.