Más #RGDiccionario

Vamos con una nueva entrega de nuestro RGDiccionario para estar al “día”. Hoy desentrañamos el significado de SoV (share of voice), IoR (impact of relationship), KPI (key performance indicator).

  • SoV (share of voice).- Nivel de participación de la empresa en las redes sociales.
  • IOR (impact of relationship).– Impacto de las relaciones. Índice que cuantifica las acciones y las relaciones específicas en los medios sociales de una marca con los usuarios.
  • KPI (key performance indicator).- Índice para cuantificar en redes sociales que indica la posibilidad de alcanzar un objetivo.

#Blog #RGDiccionario #RGnérate

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Nos vestimos de #netiqueta

Netiquette (de net y etiquette), castellanizado como Netiqueta,​ son el conjunto de normas de comportamiento general en Internet; normas de comportamiento y comunicación que se han adaptado al mundo 2.0 con el objetivo de facilitar la convivencia en la web y así mismo, hacer más amable y seguro el mundo virtual y humanizar este entorno.

Mantener la #netiqueta evita conflictos de comunicación en las plataformas virtuales existentes.

Algunas normas básicas de netiqueta:

  • No usar las mayúsculas. Parece una obviedad, pero en este entorno, el uso de mayúsculas significa que gritas, así que empléalas solo cuando la gramática y la ortografía lo recomienden
  • Observa antes de hablar. Según en entorno en el que te encuentres las normas son unas u otras, lo que vale para una red social puede ser un error garrafal en otra. Mira y aprende antes de comunicarte.
  • Buena redacción y gramática. Parece una obviedad. Pero…
  • Compartir conocimiento, no spam.
  • No escribir a horas inadecuadas (esos WhatsApp a horas indecentes rompen todas las normas de netiqueta)
  • Piensa antes de publicar y pide permiso antes de etiquetar o compartir un contenido que no te pertenece. De igual manera, cita siempre las fuentes o la autoría.
  • Moderar las críticas y no participar en ningún tipo de acoso o linchamiento virtual.

Disfrutemos de la red, evitemos los conflictos y tengamos presente que al otro lado de la pantalla hay una persona real.

La USAL, un colaborador 5 Estrellas

Cuando detrás de una acción formativa está la Universidad de Salamanca, una entidad con 800 años de experiencia en la docencia, el éxito está asegurado. Esa fue la razón principal por la que cuando en RG Comunicación nos propusieron hace años ser la Secretaría Técnica de algunos de sus Másteres online dijimos que si a la primera. Cada año, la Universidad de Salamanca aparece en los puestos más altos de los rankings que miden la calidad de la docencia por lo que para nosotros es un honor tener colaboradores de este nivel académico.

Empezamos con dos másteres, a los que recientemente se ha sumado uno más, y vienen otros dos en camino, todos ellos relacionados con la formación médicaEn estos momentos están abiertos los plazos de inscripciones de todos ellos. Si estáis interesados en echar un vistazo a los programas formativos y a sus plazos de inscripción podéis acudir a http://rgcomunicacion.es/experiencias.html

 

Desde RG Comunicación seguiremos apoyando la formación y, muy en especial, la metodología online que permite al alumno adaptar sus horarios a su día a día de una forma más cómoda y flexible que la presencial independientemente del país de origen. La #formación no entiende de fronteras ni límites.

#formación #máster #USAL #RGnérate

Nunca digas nunca

Cuando llevas muchos años organizando eventos sabes mucho mejor que Nike que “impossible in nothing” y los “no puedo”, “no sé”, o “no hay tiempo para eso ahora”  desaparecen de tu vocabulario y “creatividad” y “compromiso con el cliente” ocupan su lugar.

Ser innovador y eficaz, no doblegarse a los  problemas, analizar las opciones y encontrar siempre una respuesta, incluso dónde nunca pensabas que estaría es (o debería ser) el día a día del organizador de eventos. Los inconvenientes se transforman en retos y cada reto te hace crecer y aprender algo nuevo.

Trabajar en la organización eventos es construir y da forma a sueños ajenos y para que eso funcione, para que eso sueños se han realidad, hay que involucrarse y hacerlos propios.

Y como nos gusta soñar a lo grande, nos gusta nuestro trabajo.

Nunca digas “esto es imposible” y #RGnérate.

 

#RGDiccionario

Es viernes y toca nueva entrega de nuestro RGDiccionario. Hoy es el turno de: timeline, trending topic y troll.

  • Timeline.- Lista de publicaciones que realiza un usuario de una red social en orden cronológico. También puede usarse para hacer referencia al listado de publicaciones realizadas por las personas o instituciones a las que un usuario sigue.
  • Trending topic.- Tema sobre el que está hablando más en Twitter en un momento determinado.
  • Troll.- Usuario de un foro o red social que busca notoriedad generando polémica y confrontación con sus comentarios.

#Blog #RGDiccionario #RGnérate

 

De comunicación y ventanas

Saber qué decir y qué callar, y saber cuándo decirlo, elegir el momento oportuno. Ser asertivo, empático, usar la inteligencia emocional y las palabras adecuadas. Y si son pocas, mejor porque el exceso de palabras suele ser contraproducente.

Una actitud proactiva, observar, callar, preguntar mucho , no juzgar… Y escuchar. Escuchar lo que se dice y lo que no se dice.

Establecer una  buena comunicación te pone en bandeja nuevas oportunidades.

II Congreso Nacional de Dolor de estudiantes de Medicina & Odontología

En estos días andamos manos a la obra con los últimos detalles del II Congreso de Estudiantes de Medicina y Odontología que se celebra en Salamanca los próximos 2 y 3 de noviembre.

Estudiantes de las especialidades de Medicina y Odontología de toda España se darán cita el 2 y 3 de noviembre en el II Congreso de Dolor de Estudiantes de Medicina & Odontología que se celebrará en la Facultad de Medicina de la Universidad de Salamanca.

Se trata de un Congreso muy ambicioso con talleres, mesas redondas y exposición de los trabajos y comunicaciones realizadas por los alumnos, donde los mejores especialistas de cada campo podrán exponer de forma docente sus conocimientos y experiencia sobre temas relacionados con el dolor. El objetivo del Congreso es iniciar a los estudiantes en el formato Congreso y actualizar conocimientos del dolor.

Programa

Salamanca es una de una ciudad eminentemente congresual: su patrimonio histórico, turístico, cultural y gastronómico de valor incalculable, avalan a esta ciudad castellano leonesa como destino fomento del turismo cultural y de congresos.

El patrimonio histórico, turístico, cultural y gastronómico de Salamanca de valor incalculable, avalan a esta ciudad castellano leonesa como destino fomento del turismo cultural y de congresos y la convierten, sin duda alguna, en un destino perfecto para la celebración de este II Congreso de Estudiantes de Medicina & Odontología del que RG Comunicación vuelve a ser su Secretaría Técnica: seguimos apostando por la formación.

El sector sanitario es uno de los motores del sector MICE y la organización de Congresos Médicos es uno de nuestros puntos fuertes.  Antes de fin de año organizaremos varios de ellos.

Desde RG Comunicación ponemos todo nuestro empeño y todas nuestras ganas en cada uno de estos eventos: queremos seguir aprendiendo, queremos dar lo mejor a los clientes que han depositado su confianza en nosotros.

¿Te interesa aparecer en los medios?

La respuesta es clara. Sí y estas son las razones en las que nos apoyamos:

  • Porque ayuda a construir marca personal y da visibilidad a tu compañía.
  • Porque logra que seas considerado un experto en tu sector. Ganas en reputación.
  • Porque ayuda a dar visibilidad y consideración a tu trabajo.
  • Porque puedes llegar a más públicos y ampliar tu red de networking.
  • Porque te ayuda a estar al día y conocer otras perspectivas.

 

Desde RG Comunicación te podemos ayudar a trazar y gestionar ese plan de visibilidad en medios para que logres tus objetivos corporativos y personales. Pregúntanos cómo.

#RGnérate #Medios #Comunicación #MarcaPersonal

¿Cómo gestionar una crisis on line?

Un cliente o usuario insatisfecho puede llevar a una empresa o marca a una crisis a partir de un weet, posteo en Facebook o en su blog y más si no se responde de la forma adecuada.

La gestión de comentarios negativos, no  compete solo al departamento de Comunicación y Marketing; toda la empresa debe participar en la construcción de una reputación corporativa y colaborar en la resoluciónde las quejas que se produzcan en Internet.

La rapidez, pero también la eficacia con la que actuemos, va a hacer que nuestra gestión de esta quejas genere una mejor imagen de nuestra empresa:

  • Disponer de un plan estratégico de actuación en caso de crisis online
  • Empleo de la prevención como recurso:

  • Monitorizar: la escucha activa en RRSS también es una medida profiláctica y permite anticiparse a las crisis o manejarlas fácilmente en sus estadíos iniciales
  • Actuar como principal emisor de información
  • Permitir al usuario expresar su opinión en nuestros propios canales y…
  • … No censurar la opinión del usuario.
  • Apertura de canales de comunicación específicos  si la crisis es de grandes dimensiones.

Igualmente importante es escuchar a los consumidores o usuarios para conocer el problema, de forma que se puedan tomar las medidas adecuadas, por lo que una monitorización de la marca es imprescindible.

Actuar con rapidez es clave para poder dar una respuesta acorde con la situación. Así, las marcas deben reconocer su error, responder a los afectados personalmente y pedir disculpas públicas y sinceras. La transparencia es clave.

El último paso es tomar las medidas adecuadas, medidas que se traducen en la solución al problema. Si esto se hace de la forma correcta, la marca saldrá reforzada de la situación.

 

#RGnérate

Nueva entrega del RGDiccionario

Esta semana volvemos a la carga con nuestro RGDiccionario: engagement, hashtag y briefing, ¿te suenan, verdad?

Engagement.– Es una de las palabras de moda en la comunicación de marca y consiste en la capacidad para “enganchar” a la audiencia a través de la emoción y lograr crear una relación de compromiso a largo plazo.

Hashtag o etiqueta.- Se representa con el símbolo # y se utiliza para poner en contacto a gente interesada por un tema en concreto. Además, sirve para realizar búsquedas concretas en las redes sociales.

Briefing.- Se trata del punto de arranque o partida estratégico. Se hace cuando hay que conocer las necesidades del cliente y establecer los objetivos necesarios para conseguir el éxito que se busca.

#RGnérate #comunicación #marketing #marca