La asertividad como estrategia comunicativa

Podríamos definir la asertividad como “algo que jamás encontrarás en Twitter o en otras redes sociales”, pero realmente es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; la premisa fundamental de la asertividad radica en que toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos.

Como estrategia y estilo de comunicación, la asertividad, siguiendo la definición aristotélica de virtud,  se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas extremas: la pasividad, que consiste en permitir que terceros decidan por nosotros o pasen por alto nuestras ideas, y la agresividad que se presenta cuando no somos capaces de ser objetivos y respetar las ideas de los demás.

La asertividad es un comportamiento comunicacional necesario (y bastante infrecuente a raíz de lo que nos encontramos en redes sociales, o foros de discusión y debate) en el que la persona ni es agresiva verbalmente, ni impone su criterio, ni se somete a la voluntad de otros. Por contra, una persona asertiva comunica, opina y defiende sus derechos o sentimientos desde el respeto y la templanza, con equilibrio, sin intención de herir o perjudicar y desprovisto de ansiedad, rabia o culpa

Contar con un criterio propio dentro de la sociedad es indispensable para comunicarnos de una mejor manera y cuando alguien es ofensivo se autodescalifica, dice muy poco del control que tiene de sí mismo y deje en evidencia la ausencia de argumentación a la hora de exponer sus ideas.

Afortunadamente,  la asertividad es un comportamiento que se puede aprender y mejorar, así que aprendamos y seamos asertivos. Comunicaremos mejor.

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En busca del rigor y veracidad de la información

Esta semana os contamos un gran proyecto en el que desde RG nos sentimos orgullosos de haber contribuido a la organización de un acto de presentación que estuviera a la altura que merecía.

El 10 de Julio se presentó el Área del Paciente de la Asociación Española de Urología (AEU), un novedoso proyecto online para ofrecer información contrastada a los pacientes y así luchar contra la desinformación en Internet con el objetivo de formar e informar a los afectados en las patologías que padecen.

El acto de presentación de esta nueva apuesta de la AEU tuvo lugar en la Sede de la Asociación Española de Urología, y contó con la presencia de su presidente, Manuel Esteban Fuertes; José Manuel Cozar Olmo, presidente del Patronato de la Fundación para la Investigación en Urología (FIU); la responsable del nuevo Área, Carmen González Enguita; y el consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Enrique Ruiz Escudero. Además asistieron una nutrida representación de directivos y profesionales del Área de la Salud.

Durante el acto, la Dra. González Enguita explicó que el propósito es “trabajar para y con el paciente” a través de la “experiencia del paciente”, que “ha revolucionado la manera de entender la sanidad”. “Tiene que ser un paciente que se informe, que quiera conocer su enfermedad”.

Internet ha facilitado el acceso a mucha información pero no siempre es veraz y rigurosa, lo que puede dificultar tanto la labor de los profesionales como la comprensión de los pacientes.

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El proyecto remarca la importancia de conseguir un paciente informado y formado y para ello la fuente de dónde proviene la información se convierte en el pilar absoluto para conseguir ese objetivo. Cualquier información es sensible pero si hablamos de enfermedades y pacientes todavía hay que exigir un máximo rigor y veracidad en lo expuesto. No todas las fuentes “valen” y para ello se necesita que un órgano competente, en este caso la AEU, valide y certifique que la información sea fidedigna y actualizada.

Sin duda nos encontramos delante de un proyecto pionero en beneficio del paciente, su cuidador, la familia, etc. Un proyecto que busca la excelencia en la atención al paciente. Desde la AEU seguiremos poniendo nuestro granito de arena para que sea posible.

RG Comunicación

 

 

¿Sabes qué significa…?

Es viernes y toca nuevas definiciones que se utilizan de forma habitual en la jornada de un comunicador dentro del mundo corporativo.

Stakeholders: término que abarca a los empleados, accionistas, agentes, distribuidores, líderes de opinión, etc. Todos ellos tienen mucha importancia porque tienen influencia social y repercute a la empresa en su economía, en su imagen, reputación y confianza.

Sociometría: instrumento de gestión para medir las relaciones sociales en la empresa y en sus extensiones fuera de ella. Es el soporte y vehículo de la Identidad e Imagen Corporativas.

DirCom o Director de Comunicación: gestor de la acción comunicativa y de los activos intangibles transformados en valores competitivos en busca de la excelencia de la imagen corporativa a la que representa.

RG Comunicación

Una frase para pensar

No podemos estar más de acuerdo con la frase de Anne Morrow Lindberg  y hoy la hacemos nuestra, la hacemos viajar del SXX al SXXI y la adaptamos a todos los canales de comunicación que han nacido y se han establecido a lo largo y ancho de estos 100 años.
La comunicación evoluciona y es evolución, sin ella la sociedad no avanza y un mal uso de la misma ocasiona problemas.

La comunicación es oral, escrita, digital, auditiva, visual y una constante en nuestro día a día. Es corporativa, externa, interna, asertiva. Es permanente y no puede no existir, porque todo lo que hacemos comunica.

No importa el canal, no importa el lugar, no importa el número de personas, no importa si es analógica o digital (mejor si son ambas), no importa la distancia, ni el idioma. Solo importa que sea buena. Que cumpla su cometido.

RG Comunicación

 

KISS

Hoy traemos una frase de William Butler Yeats, poeta y dramaturgo irlandés nacido en Dublin en 1865 y Premio Nobel de Literatura en 1923 para ilustrar nuestro post, porque creemos que resume perfectamente lo es que es el Principio KISS

A la hora de comunicar, el mensaje siempre debe ser sencillo y directo. Por complicada que sea la idea, dejar de lado la sofisticación es altamente efectivo.
Tiremos de creatividad y de emociones y dejemos de lado los circunloquios y las palabras rebuscadas.

El principio KISS, acrónimo de “Keep it simple, stupid” establece que la mayoría de sistemas funcionan mejor si se mantienen simples que si se hacen complejos. Huyamos de los artificios y de las florituras; la simplicidad debe ser mantenida como un objetivo clave también en la comunicación y las complejidades innecesarias no deben formar parte nunca de nuestro discurso.

Ya sabes, KISS.

 

RG Comunicación 

Tu oficina transmite los valores de tu empresa

¡Atentos! Todo lo que forma tu empresa, espacio, personas, material…, COMUNICA. TODO. Y todo transmite los valores inherentes a la compañía. Por este motivo merece pararse a pensar y ser conscientes de que los espacios, en los que en algunas ocasiones pasamos más de 8 horas al día, hablan más de la empresa de lo que podemos llegar a imaginar. Nos hablan del modelo de negocio y espíritu de la organización, de su visión, de la jerarquía establecida y, lo más importante, de las personas que forman parte de él.

Es muy curioso ver el cambio que han sufrido las oficinas en los últimos años y que han pasado del individualismo de los despachos a los espacios abiertos y colaborativos. Ha sido una transformación de pensamiento corporativo que ha ido calando poco a poco y que se refleja en el espacio de una forma clara. Cada vez priman más las personas, antes empleados, y cada vez se intentan hacer espacios más agradables que potencien la creatividad y el buen funcionamiento de las relaciones interpersonales que se traducirán en un ambiente de trabajo óptimo.

En definitiva, la oficina es una de las cartas de presentación de nuestra actividad y merece la pena crear un ambiente agradable ya que es parte de nosotros y trasmitirá nuestros valores a todos aquellos actores que interactúen con nosotros.

Y para que veáis que en RG Comunicación nos tomamos al pie de la letra lo que “predicamos” os enseñamos algunos de los espacios preferidos de nuestra oficina.

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RG Comunicación.

 

Pocas palabras

Decía Enrique Larreta quela excesiva riqueza de vocabulario suele encubrir pobreza de pensamiento y nosotros estamos de acuerdo. Una buena idea transmitida en pocas palabras será una idea que se fijará mucho mejor. Los buenos claims, los eslóganes que recordamos en el mundo de la publicidad son cortos,  brillantes y genialmente pegajosos. Quién no tiene en su cabeza ahora mismo el “Red Bull te da alas” o el inigualable “Just do it” de Nike. Eslóganes cortos y contundentes, que transmiten la filosofía de marca.

Y así, con todo.

La idea del claim debería replicarse en todos los soportes de comunicación. Porque este mundo, menos es siempre más. Muchas palabras desvían del mensaje que queremos transmitir y no dejan las cosas claras. Esos posts farragosos llenos de datos incomprensibles y cuya lectura acaba siendo abandonada o, si eres capaz de terminar, no logras sacar nada en claro. O los vídeos interminables que te dejan exactamente igual que estabas antes de verlos.

El tiempo es lo más valioso que tienen nuestros clientes, potenciales o no. No se lo hagamos perder.

RG Comunicación.

 

¡Hazlo tú mismo! Herramientas de diseño fáciles y gratuitas.

La primera impresión es la que cuenta y por ello es vital cuidar nuestra imagen online. En RG Comunicación somos especialistas en diseños profesionales pero para tus diseños personales puedes “lanzarte a la piscina” con estos programas gratuitos con un sencillo manejo. Anímate a diseñar tu portada de Twitter o hacer tu currículum, folleto o infografía… lo mejor es trastear en ellas.

# Canva

Fácil de usar y con muchos diseños para elegir de forma gratuita ( aunque algunos son de pago tienen un coste mínimo) https://www.canva.com/es_es/

# PicMonkey

Se pueden editar y retocar fotos, además de añadir marcas de agua a tus imágenes. Puedes diseñar un logotipo, invitaciones para fiestas…  Muy sencillo de usar pero hay que tener en cuenta que el periodo de prueba gratuito solo dura 7 días.  https://www.picmonkey.com/es/

# Visme

En su versión gratuita permite hacer tres proyectos y cuenta con plantillas limitadas por lo que solo sirve para usos muy concretos. https://www.visme.co/es/presentaciones-creativas/

Desygner

Muy completa y con muchas plantillas gratuitas para el diseño de cartas, tarjetas, postales, folletos y diseños para redes sociales. https://desygner.com/es

#RGcomunicacion #RGnérate #diseño #comunicacion

Sí: eres lo que escribes

Estamos seguras de que si tecleamos en Google el título de nuestro post de esta semana aparecerán muchísimas entradas haciendo referencia al tema, pero desde RG no hemos podido resistirnos a dar nuestra opinión sobre el tema.

Tenemos muy claro que en esto de Internet y de las redes sociales el qué y cómo escribes te delata. Al margen de evidenciar un mayor o menor conocimiento de la lengua, la forma en la que nos dirigimos a alguien a quien, en la mayor parte de los casos no conocemos, dice mucho de nosotros.

Cuidar nuestro vocabulario y la forma en la que nos expresamos es un aspecto fundamental a la hora de definir nuestra imagen de marca, ya sea personal o de empresa. Nuestro alter ego digital no debe ser descuidado tampoco en este aspecto.

De un tiempo esta parte el discurso del odio y el linchamiento sistemático campan a sus anchas por el 2.0, es su mayor parte desde perfiles anónimos o troles, pero también hay usuarios que hacen gala de este comportamiento abusivo desde perfiles no anónimos

El derecho a insultar no existe en internet. Suele ser el método de quienes quieren interactuar sin ideas ni argumentos y las expresiones de burla, el discurso del odio empelado para agredir verbalmente a otros por motivos raciales, de género, religiosos y/o ideológicos es inadmisible.

Utilizamos la red como una expresión de nuestra personalidad, aunque no nos demos cuenta de ello. Definitivamente, eres lo que escribes.