¿Sabes qué significa…?

Es viernes y toca nuevas definiciones que se utilizan de forma habitual en la jornada de un comunicador dentro del mundo corporativo.

Stakeholders: término que abarca a los empleados, accionistas, agentes, distribuidores, líderes de opinión, etc. Todos ellos tienen mucha importancia porque tienen influencia social y repercute a la empresa en su economía, en su imagen, reputación y confianza.

Sociometría: instrumento de gestión para medir las relaciones sociales en la empresa y en sus extensiones fuera de ella. Es el soporte y vehículo de la Identidad e Imagen Corporativas.

DirCom o Director de Comunicación: gestor de la acción comunicativa y de los activos intangibles transformados en valores competitivos en busca de la excelencia de la imagen corporativa a la que representa.

RG Comunicación

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Empieza por la “g”

Hoy volvemos a darle un repaso al diccionario con dos términos que hacen referencia a prácticas asociados al marketing de contenidos: gamificación y guestblogging.

Gamificación

Es una práctica dinamizadora muy usada en redes sociales que se emplea en marketing de contenidos y que consiste en trasladar la mecánica de los juegos para recompensar acciones concretas según objetivos alcanzados, lo que permite generar mayor engagement e implicación del usuario, cliente o cliente potencial. Además, genera confianza y compromiso, dinamiza la comunidad y la hace más participativa.

Guestblogging

Un término compuesto por dos palabras inglesas: “guest”, invitado y “blog” pues eso… Blog, bitácora. Es una práctica que se lleva a cabo entre bloggers y consiste en participar en un blog que no es el tuyo como invitado.

Esto contribuye a generar contenido, amplificar el mensaje, propagar información de interés atraer a clientes potenciales. Es una práctica muy extendida cuando se trata de potenciar las estrategias de contenidos y prácticas de un blog.

RG Comunicación

Nueva entrega del RGDiccionario

Esta semana volvemos a la carga con nuestro RGDiccionario: engagement, hashtag y briefing, ¿te suenan, verdad?

Engagement.– Es una de las palabras de moda en la comunicación de marca y consiste en la capacidad para “enganchar” a la audiencia a través de la emoción y lograr crear una relación de compromiso a largo plazo.

Hashtag o etiqueta.- Se representa con el símbolo # y se utiliza para poner en contacto a gente interesada por un tema en concreto. Además, sirve para realizar búsquedas concretas en las redes sociales.

Briefing.- Se trata del punto de arranque o partida estratégico. Se hace cuando hay que conocer las necesidades del cliente y establecer los objetivos necesarios para conseguir el éxito que se busca.

#RGnérate #comunicación #marketing #marca

Branding, CPC… pero ¿esto qué es?

Creemos que ha llegado el momento de abrir una serie de posts dedicados a descifrar el significado de algunas palabras muy usadas en nuestro negocio pero que cuando forman parte de tu discurso en una reunión con clientes te suelen mirar con cara de póker.

 

  • Branding.- acciones emprendidas para crear y potenciar una marca.
  • Clipping.- recopilación de apariciones en prensa, radio, televisión o internet sobre una empresa.
  • CPC.- coste por click. Se utiliza en marketing online e indica el precio que paga el anunciante cada vez que el usuario pulsa sobre su anuncio en internet.
  • Community manager.- persona encargada de gestionar los perfiles en redes sociales de una empresa.
  • Content curator.- Editor de contenidos en internet que filtra y selecciona aquellos de más interés para sus lectores.

#RGnérate #comunicación #marketing #marca

Habilidades del community manager (II) Aptitudes de gestión

Seguimos desgranando las habilidades que según nuestro criterio, deber tener un CM a la hora de gestionar su marca.

  • Organizado. Va a desempeñar varias tareas a la vez por lo que debe saber priorizar y gestionar su tiempo.
  • Resolutivo. Más importante es saber responder correctamente que hacerlo rápidamente, aunque lo deseable es que el Community Manager combine rapidez con dar la mejor respuesta a los usuarios.
  • Autodidacta. La mejor escuela para aprender marketing digital es el propio medio. Un buen Community Manager debe conocer las novedades que se publican en los blogs o sites de marketing digital, estar al tanto de lo que comparten o publican los expertos social media en blogs, foros, redes sociales… O las novedades o actualizaciones que presentan periódicamente las principales herramientas de marketing digital.
  • Loco de la tecnología. Un Community Manager debería beber continuamente de las fuentes del social media. Su trabajo no conoce horarios y es por ello que su profesión acaba siendo su gran pasión y afición.
  • Saber trabajar en equipo. El equipo de marketing digital está formado por distintos perfiles profesionales; todos ellos trabajan bajo la dirección del digital marketing manager. Es por ello que deberán trabajar en equipo bajo una misma dirección para alcanzar los mejores resultados.
  • Líder. Debe saber liderar las comunidades que gestiona, lograr la mayor interacción posible de los usuarios y hacerla crecer. Como buen líder, deberá incentivar la conversación, mantener la cordialidad entre todos los usuarios pero también moderar posibles crisis.
  • Sentido común. Muchas veces, dado lo novedoso de este perfil, se enfrentará con situaciones no prevista, y tendrá saber cuál es la mejor respuesta en cada momento, echando mano al sentido común.

Cuéntanos si se te ocurre alguna más. #RGnérate

 

#MarketingContenidos, un caballo ganador

En un entorno empresarial plagado de compañías con una competencia voraz es necesario buscar nuevas fórmulas que sorprendan y que generen contenido interesante, destacable y capaz de captar la atención de un público objetivo bien definido. Necesitamos encontrar ese elemento diferenciador que logre que destaquemos frente al resto. Estamos hablando del “famoso” Marketing de Contenidos.

Los “grandes” como Coca-Cola, Microsoft o Starbucks llevan utilizando #MarketingContenido hace algunos años, pero ¿cuál es su secreto? Básicamente, el #MarketingContenidos es el arte de la comunicación con tus clientes sin la necesidad de tener que venderles nada en un primer momento, no es el objetivo inicial.

En lugar de publicitar constantemente tus servicios o productos lo que se hace es generar información de valor añadido que ayudará a que tu cliente o comprador tenga un criterio formado a la hora de contratar tus servicios. Será su forma de premiarte por ese servicio que se le ofrece centrado en la creación y distribución de información valiosa, relevante y coherente. Se trata de un proceso continuo que se centra en la idea de que las empresas no necesitan publicitarse en espacios caros de los medios de comunicación tradicionales.

Ventajas de utilizar Marketing de Contenido

  • Mejora la reputación y posicionamiento de la compañía/marca gracias a los contenidos útiles y personalizados que se ofrecen.
  • Genera relaciones bidireccionales cercanas con el público objetivo de forma directa y con confianza.
  • El posicionamiento de marca en buscadores mejora de forma notable.
  • No es necesaria la contratación de campañas de publicidad costosas.

¿Has implementado ya el Marketing de Contenido dentro de tu estrategia de marca? En #RGComunicación nos gustaría conocer tu experiencia o tu caso de éxito.

¿Presencial o virtual?

Es la pregunta que se realizan muchas empresas a la hora de requerir nuestros servicios para la organización de un evento para clientes. En RG Comunicación tratamos de dar solución al dilema con una respuesta “a medida” dependiendo de los objetivos que se persigan.

Estamos asistiendo a un auge de campañas de marketing enfocadas en el entorno online, una forma rápida y económica de llegar al target deseado. Los eventos, cada vez más importantes en las campañas de branding en busca de la notoriedad y visibilidad de la marca, se han subido al carro online e irrumpen con fuerza en el ámbito virtual.

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Como señalábamos antes las principales ventajas del evento virtual se centran en el abaratamiento de costes y en la accesibilidad que presentan. Pero ¿estas ventajas hacen que pueda considerarse que el evento virtual ha ganado la batalla al evento presencial? En RG creemos que no es así y continuamos apostando por los eventos presenciales por una serie de razones:

  • El valor del cara a cara. La organización de un evento presencial diseñado “a medida” permite mejorar el engagement de la marca con sus clientes actuales y los potenciales. Es la mejor manera de afianzar y dar notoriedad a los valores de una compañía, objetivos principales de muchas empresas en la realización de sus eventos. De este modo, si conseguimos que nuestros clientes queden satisfechos con la marca, su compromiso irá creciendo hasta convertirse en fidelidad.
  • Conseguir impacto. La relación entre cliente y empresa se enriquece mutuamente ya que a través de los eventos presenciales se pueden transmitir emociones. Esta es la mejor forma de conseguir que el mensaje a transmitir quede grabado en la audiencia y genere una acción concreta.
  • Hecho “a medida”. Los eventos presenciales permiten innovar, ser originales y mejorar la imagen de la empresa. Un evento único que permanezca en la retina de tus clientes durante mucho tiempo.

En cualquier caso no debemos dejar de lado las ventajas que la tecnología nos ofrece en la actualidad. Hay eventos que son perfectamente desarrollables en plataformas virtuales (cada vez más en uso en el ámbito educativo, como demuestra la proliferación de plataformas de e-Learning) y que encajan perfectamente en esa línea de negocio. Como en todo la solución pasa por dejarse asesorar por expertos en la planificación de eventos, pero sin olvidar que los eventos presenciales siempre darán un valor añadido gracias al “valor del cara a cara”.

Y ahora te toca decidir a ti ¿presencial o virtual?

RG Comunicación.

Somos RG Comunicación

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Y tenemos una historia. Ni más, ni menos  importante que unas u otras, pero es nuestra. Una historia jalonada de ganas, de aprendizaje, de años de experiencia y de deseos de volar sola que se han visto cumplidos.

Emprender no es fácil. Pero querer es poder, y después de ir atesorando experiencia en la empresa familiar, de dar el salto una gran empresa y de ir sembrando por el camino, un día decides que es mejor y más satisfactorio trabajar para ti. Y te sientas, y haces números, y piensas qué clientes te seguirían al fin del mundo, a cuáles has convencido con tu saber hacer, cuáles tienen claro que eres tú la que está tras un trabajo espectacular a juego con esos resultados (como los zapatos y el bolso), y haces más números y ves que la experiencia y el trabajo de los años contribuye a que otras personas llamen a tu puerta, y sigues haciendo más números.

Y un día de repente te ves al frente de un sueño convertido en realidad. En una realidad a la que sigues echando ganas, una realidad que ha evolucionado y ha crecido, a base de robar horas a los tuyos y a ti misma, a base de abrirte paso a codazos en un mundo de hombres.

Y aquí estamos. Dispuestas a todo. Con muchas cosas por hacer y por contar.

Bienvenidos  a RG Comunicación.